Regulamin sklepu internetowego fiskasy.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.fiskasy.pl prowadzi ESC S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Mieszczańska 19, 30-313 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000113377, NIP 676-11-72-775, REGON 351085728, kapitał zakładowy 540 000,00 zł, wpłacony w całości.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ESC S.A., ul. Mieszczańska 19, 30-313 Kraków,
   • adres e-mail: sprzedaz@escsa.pl,
   • telefon: +48 12 656 51 58, w Dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Zasady weryfikacji statusu Klienta określa § 3.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz tryb reklamacyjny.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia.
7. Sprzedawca oferuje Produkty fabrycznie nowe, legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
8. Nazwy handlowe, znaki towarowe i logotypy prezentowane w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca, Usługodawca – ESC S.A. wskazana w § 1 ust. 1.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.fiskasy.pl.
3. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca albo zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, PnPK – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Uprawnienia PnPK określa § 13.
5. Produkt – rzecz ruchoma, treść cyfrowa, usługa cyfrowa albo usługa prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności licencje na oprogramowanie dostarczane w formie elektronicznej.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta i informacje o Zamówieniach.
10. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców

1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Sprzedawca nie oferuje Produktów konsumentom i nie zawiera z konsumentami umów za pośrednictwem Sklepu.
2. Złożenie Zamówienia wymaga podania numeru identyfikacji podatkowej (NIP) Klienta. Zamówienie bez podanego numeru NIP nie może zostać złożone.
3. Sprzedawca weryfikuje podany numer NIP w publicznych rejestrach przedsiębiorców, w szczególności w CEIDG, KRS oraz w wykazie podatników VAT prowadzonym przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli weryfikacja wykaże, że podany numer nie jest przypisany do aktywnego przedsiębiorcy.
4. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że: a) nabywa Produkt w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, b) nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, c) zakup ma dla niego charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.
5. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 4, składane jest przez zaznaczenie odrębnego pola wyboru w toku składania Zamówienia. Pole nie jest zaznaczone domyślnie. Treść i data oświadczenia są utrwalane w ewidencji Zamówień.
6. Oświadczenie z ust. 4 lit. c nie przesądza o statusie Klienta. Ocena, czy zakup ma dla Klienta charakter zawodowy, następuje na podstawie okoliczności obiektywnych. Jeżeli okoliczności te wskazują, że zakup nie ma charakteru zawodowego, Klientowi przysługują uprawnienia określone w § 13, niezależnie od treści złożonego oświadczenia.
7. Jeżeli mimo zasad określonych w ust. 1–5 Umowa Sprzedaży zostanie zawarta z konsumentem, Sprzedawca może od niej odstąpić w terminie 7 Dni roboczych od dnia powzięcia informacji o statusie Klienta, zwracając otrzymaną zapłatę w całości. Do czasu odstąpienia oraz w razie jego niedokonania do umowy stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.

§ 4. Usługi elektroniczne w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   • Konto,
   • koszyk,
   • formularz zamówienia,
   • formularz kontaktowy,
   • opinie o Produktach.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta. Po złożeniu Zamówienia Klient może założyć Konto, klikając przycisk „Załóż konto”. Konto zakładane jest na adres e-mail podany w Zamówieniu, na który Sprzedawca przesyła jednorazowe hasło. Z chwilą kliknięcia przycisku zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego usunięciem ani na obowiązek przechowywania dokumentacji koniecznej do przeprowadzenia transakcji i prowadzenia serwisu zakupionych urządzeń.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: rażące naruszenie Regulaminu przez Klienta, dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, utrata przez Klienta statusu przedsiębiorcy, zaprzestanie świadczenia danej usługi przez Sprzedawcę.
5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 5. Ceny

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami netto, nie zawierają podatku od towarów i usług. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu sprzedaży.
2. Łączna cena brutto Zamówienia, obejmująca podatek VAT oraz koszty dostawy, prezentowana jest w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani kosztów usług dodatkowych, które są podawane odrębnie.
4. Cena wiążąca dla stron to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Późniejsze zmiany cen w Sklepie nie wpływają na złożone Zamówienie.
5. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe. Warunki każdej promocji określa jej odrębny regulamin, udostępniany w Sklepie. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
6. Sprzedawca może stosować indywidualne warunki cenowe dla wybranych Klientów, w szczególności ceny wynikające z odrębnych umów handlowych. Warunki indywidualne mają pierwszeństwo przed cenami prezentowanymi w Sklepie.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Zamówienia składa się wyłącznie za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie – przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
3. Proces składania Zamówienia obejmuje: dodanie Produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia wraz z numerem NIP, złożenie oświadczenia z § 3 ust. 4, zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację oraz potwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę” albo równoważnym.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia wiadomością e-mail.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail Sprzedawcy zawierającej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie samego otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadkach określonych w § 3 ust. 3, w razie braku Produktu, oczywistej omyłki w cenie albo istnienia po stronie Klienta wymagalnych zobowiązań wobec Sprzedawcy. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie, a otrzymaną zapłatę zwraca w całości.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia w całości nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i przedstawia możliwe warianty dalszego postępowania. Zmiana Zamówienia wymaga zgody Klienta.
8. Sprzedawca wystawia fakturę VAT w KSeF na dane podane przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
9. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży ani prawo zwrotu Produktu. Zwrot Produktu możliwy jest wyłącznie w trybie reklamacji (§ 11) albo za uprzednią, wyraźną zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie dokumentowej.

§ 7. Sposoby i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935; rozliczenia przeprowadzane są zgodnie z regulaminem tego operatora.
2. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w chwili złożenia Zamówienia.

§ 8. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: a) przesyłka InPost, w tym do paczkomatu, b) odbiór osobisty w punktach: ul. Mieszczańska 19, 30-313 Kraków oraz os. Teatralne 3, 31-945 Kraków, w godzinach pracy punktów.
3. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania Zamówienia.
4. Termin dostawy obejmuje czas kompletowania Zamówienia (uzależniony od programowania i fiskalizacji urządzenia) wynoszący od 1 do 5 Dni roboczych oraz czas doręczenia przez przewoźnika wynoszący od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej. Termin liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek ani uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu do wydania Klientowi.
6. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia obowiązany jest dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody.

§ 9. Usługi dodatkowe

1. Sprzedawca może świadczyć usługi towarzyszące sprzedaży Produktów, w szczególności: fiskalizację urządzenia fiskalnego, wdrożenie i konfigurację oprogramowania, szkolenie, przeglądy okresowe oraz serwis. Zakres, cena i termin wykonania usługi ustalane są przy Zamówieniu.
2. Fiskalizacja jest czynnością nieodwracalną, powodującą trwałe przypisanie urządzenia do danych podatnika i rozpoczęcie zapisu danych w pamięci fiskalnej. Sprzedawca wykonuje fiskalizację wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta.
3. Rozliczenie ulgi na zakup kasy stanowi obowiązek Klienta jako podatnika. Sprzedawca może udzielić wsparcia informacyjnego, co nie przenosi na niego odpowiedzialności za dopełnienie obowiązków podatkowych Klienta ani za utratę prawa do ulgi.
4. Obsługa serwisowa urządzeń fiskalnych prowadzona jest na zasadach określonych w przepisach o wymaganiach technicznych dla kas rejestrujących oraz w dokumentach producenta. Klient zobowiązany jest do poddawania urządzenia obowiązkowym przeglądom okresowym w terminach wynikających z przepisów.
5. Zakres obsługi serwisowej poza Krakowem, w tym zasady dojazdu i kosztów, określa się indywidualnie w kontakcie bezpośrednim Sprzedawcy z Klientem.

§ 10. Treści cyfrowe i licencje elektroniczne

1. Część Produktów stanowi treści cyfrowe dostarczane bez nośnika materialnego, w szczególności licencje na oprogramowanie przekazywane w postaci klucza licencyjnego lub kodu aktywacyjnego.
2. Treść cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany przez Klienta, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych.
3. Korzystanie z oprogramowania odbywa się na warunkach licencji udzielanej przez producenta. Klient zobowiązany jest zapoznać się z warunkami licencji przed rozpoczęciem korzystania z Produktu. Sprzedawca nie udziela licencji we własnym imieniu, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
4. Wymagania techniczne, warunki kompatybilności i interoperacyjności treści cyfrowej wskazane są w opisie Produktu.
5. Klucze licencyjne i kody aktywacyjne, które zostały udostępnione Klientowi, nie podlegają zwrotowi.

§ 11. Rękojmia i reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Uprawnienia z gwarancji producenta pozostają nienaruszone.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny netto zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przerwy w działalności ani szkody pośrednie.
3. Reklamacje Produktów przyjmowane są pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 2 oraz pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 Dni roboczych od jej otrzymania.
5. Klient dostarcza reklamowany Produkt na własny koszt i ryzyko, w oryginalnym opakowaniu albo w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport, wraz z dokumentem sprzedaży i opisem wady.

§ 12. Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o objęciu Produktu gwarancją, jej okresie i warunkach zamieszczana jest na stronach internetowych producentów urządzeń lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.
2. Realizacja uprawnień z gwarancji następuje na warunkach określonych przez gwaranta. Jeżeli gwarantem jest producent, Sprzedawca pośredniczy w przekazaniu zgłoszenia na życzenie Klienta.

§ 13. Przypadki, w których stosuje się przepisy o ochronie konsumentów

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących PnPK. Uprawnienia określone w tym paragrafie wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i nie mogą zostać wyłączone ani ograniczone postanowieniami Regulaminu, ani oświadczeniem złożonym na podstawie § 3 ust. 4.
2. Do PnPK nie stosuje się: § 6 ust. 9, § 8 ust. 5, § 10 ust. 5 oraz § 11 ust. 1, 2, 4 i 5.
3. Sprzedawca odpowiada wobec PnPK za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a (towary) oraz rozdziale 5b (treści cyfrowe i usługi cyfrowe) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
4. W razie braku zgodności Produktu z umową PnPK może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych ustawą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Koszty naprawy, wymiany, dostarczenia i odbioru Produktu ponosi Sprzedawca. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. PnPK może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia Produktu w posiadanie, a dla umowy o świadczenie usług od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu składa się na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ust. 6.
6. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 5, nie przysługuje w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą PnPK, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia; dotyczy to w szczególności fiskalizacji, wdrożenia i konfiguracji, b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji PnPK lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, c) w której przedmiotem świadczenia są programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, d) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą PnPK oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia. Zgoda i przyjęcie do wiadomości składane są przez zaznaczenie odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru w toku składania Zamówienia, e) sprzedaży urządzenia fiskalnego, które na wyraźne żądanie PnPK zostało przed wydaniem zafiskalizowane na jego numer NIP. Fiskalizacja trwale przypisuje urządzenie do danych podatnika (§ 9 ust. 2), przez co urządzenie służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb PnPK w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Żądanie fiskalizacji i przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia składane są przez zaznaczenie odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru w toku składania Zamówienia.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył PnPK. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez PnPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez PnPK dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. PnPK zwraca Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. PnPK odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Jeżeli wyłączenie, o którym mowa w ust. 6 lit. e, nie znajdzie zastosowania, PnPK, który odstąpi od umowy sprzedaży zafiskalizowanego urządzenia, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości urządzenia wynikające z fiskalizacji, obejmujące w szczególności koszt przywrócenia urządzenia do stanu umożliwiającego ponowną sprzedaż albo różnicę między ceną urządzenia nowego a wartością urządzenia zafiskalizowanego. Prawo odstąpienia od umowy o wykonanie samej usługi fiskalizacji wygasa na zasadzie ust. 6 lit. a.

§ 14. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i świadczonych Usług Elektronicznych można składać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 2.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail zgłaszającego albo w inny wskazany przez niego sposób.

§ 15. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie Produkty spełniające wymagania właściwych przepisów o bezpieczeństwie produktów, w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w zakresie, w jakim znajduje ono zastosowanie do oferowanych Produktów.
2. W opisie Produktu Sprzedawca zamieszcza nazwę i dane kontaktowe producenta, a w przypadku producenta spoza Unii Europejskiej także dane importera lub upoważnionego przedstawiciela, informacje umożliwiające identyfikację Produktu oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
3. W razie powzięcia informacji o tym, że sprzedany Produkt jest niebezpieczny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klientów, których to dotyczy, wskazuje charakter zagrożenia oraz działania naprawcze, a także zawiadamia właściwe organy nadzoru rynku.
4. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktów przyjmowane są na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2.

§ 16. Opinie o produktach i treści bezprawne

1. Opinię o Produkcie może zamieścić wyłącznie Klient, który nabył ten Produkt w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje pochodzenie opinii poprzez powiązanie jej z numerem Zamówienia. Opinie niepowiązane ze zrealizowanym Zamówieniem nie są publikowane.
2. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, gdy zawiera ona treści bezprawne, wulgarne lub naruszające dobra osobiste, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe lub odesłania do innych serwisów, nie dotyczy danego Produktu albo stanowi powtórzenie opinii już opublikowanej przez tego samego Klienta.
3. Każdy może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie treści, którą uznaje za nielegalną. Zgłoszenie należy przesłać na adres wskazany w § 1 ust. 2 i powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie lokalizacji treści, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze co do prawdziwości zgłoszenia. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób reprezentujących Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych wskazanych jako niezbędne, w tym numeru NIP, uniemożliwia zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży oraz wystawienie faktury.
4. Klient będący osobą prawną lub jednostką organizacyjną zobowiązuje się przekazać osobom, których dane podaje Sprzedawcy, informacje wymagane art. 14 RODO albo umożliwić Sprzedawcy ich przekazanie.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów lub warunków płatności albo dostawy, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, zmiana danych identyfikacyjnych Sprzedawcy, konieczność przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, poprzez komunikat w Sklepie oraz wiadomość e-mail wysłaną do Klientów posiadających Konto.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie, ze skutkiem natychmiastowym.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone i Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie.
5. Sprzedawca przechowuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je na żądanie Klienta.

§ 19. Poufność i siła wyższa

1. Strony zobowiązują się zachować w poufności warunki indywidualnych ustaleń handlowych, w szczególności indywidualne warunki cenowe, o których mowa w § 5 ust. 6.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności działania organów władzy publicznej, przerwy w dostawach energii lub usług telekomunikacyjnych oraz zakłócenia w łańcuchu dostaw pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w zakresie dotyczącym PnPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienia niniejszego ustępu nie mają zastosowania do PnPK.
4. Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży na osobę trzecią bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.09.2026.